Bantuan

Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses atau membaca halaman di www.mcdelivery.co.id, dan aplikasi McDelivery Indonesia (selanjutnya disebut dengan "Layanan Online"), Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku (selanjutnya disebut dengan "Syarat dan Ketentuan"). Apabila Anda tidak menyetujuinya, maka Anda tidak disarankan menggunakan Layanan Online tersebut.

Anda harus berusia paling tidak 17 tahun untuk menggunakan Layanan Online. Jika Anda belum berusia 17 tahun , maka Anda harus melihat kembali persyaratan ini dengan orang tua atau wali Anda dan mereka harus mengerti dan menyetujui persyaratan ini agar Anda dapat menggunakan Layanan Online.

Jika Anda atau orang tua atau wali tidak menyetujui persyaratan ini, maka Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan Online dan meminta McDonald’s untuk menutup semua akun pada Layanan Online yang telah Anda buat.

SYARAT DAN KETENTUAN PESAN ONLINE

  • Minimal pemesanan melalui Layanan Online adalah senilai Rp. 21.500,- (belum termasuk biaya antar dan biaya take away)

  • Setiap pemesanan melalui Layanan Online dikenakan biaya antar sebesar Rp13.000, - (setelah pajak).
  • Permintaan khusus perihal potongan ayam tidak dapat dilakukan melalui Layanan Online.
  • Permintaan potongan ayam bisa dilakukan dengan mengisi kolom “Permintaan Khusus”
  • Permintaan khusus perihal burger dan menu lainnya (tanpa pickle, ekstra selada, tanpa saus tomat, dll) dapat dilakukan dengan memilih “Permintaan Khusus” dan dan pilih permintaan yang diinginkan dengan cara menekan tanda (-) untuk menghilangkan dan tanda (+) untuk ekstra.
  • Demi menjaga kualitas produk, kami melakukan perawatan berkala terhadap peralatan yang digunakan. Beberapa jenis produk mungkin tidak tersedia pada waktu-waktu tertentu. Untuk alasan yang sama, kami juga tidak dapat melakukan pengantaran produk seperti ice cream cone dan beberapa product McCafe
  • Menu breakfast dapat dipesan selambat-lambatnya pukul 10:45 AM.
  • Menu regular dapat dipesan selambat-lambatnya pukul 04:45 AM.
  • Harga paket dapat bervariasi sesuai dengan pilihan minum. Harga pesanan Anda akan terlihat pada lembar pesanan Anda sebelum konfirmasi pembayaran.
  • Untuk memudahkan proses pesanan, jumlah saus sachet yang diberikan sesuai dengan alokasi standar yang kami tetapkan.
    NoProductChili PacketKetchup PacketNapkin
    1Sandwich Alacarte1By request1
    2Paket Hemat (PaHe)2By request2
    3PaNas 11By request1
    4PaNas Spesial1 Chili Packet + 1 Salt2
    5PaNas 2 Alacarte, PaNas 2 dengan Rice2By request2
    6PaNas 2 dengan Fries3By request3
    7PaMer 5 Alacarte5By request5
    8PaMer 7 Alacarte7By request7
    9Happy Meal-11
    10Happy Meal McNuggets-11
    11McNuggets 4/ 61 Sweet & Sour /1 BBQ1
    12McNuggets 91 Sweet & Sour /1 BBQ / By Request1
    13French Fries S / M /L1By request1
    14Chicken / Fish Snack Wrap1By request1
    15Chicken Fingers, Spicy Chicken Bites-By request1
    16Share Box-By request3
    17Nasi Uduk McD Ayam Suwir-By request1
    18Rice Bowl-By request1
    19Bubur Ayam McD-By request1
    20Hash Brown1By request1
    21McMuffin (Egg, Sausage, Chicken) ALC1By request1
    22McMuffin (Egg, Sausage, Chicken) EVB2By request2
    23Sausage Wrap (Alacarte & Paket), Breakfast Wrap1By request1
    24Big Breakfast11 Strawberry Jam +1 Salt + 1 Pepper1
    25Hotcakes 2pcs1 Hotcakes Syrup +1 Margarine1
    26Hotcakes 3pcs1 Hotcakes Syrup +2 Margarine1
    27Hot & Cold Drink---
    28Dessert--1
  • Jenis mainan Happy Meal tidak dapat dipilih dan berdasarkan persediaan yang ada di restoran.
  • Jumlah pesanan melalui Layanan Online maksimal sebesar Rp500.000, - untuk pembayaran cash, dan maksimal Rp1.500.000, - untuk pembayaran non cash . Untuk pesanan dengan jumlah di atas tersebut silahkan hubungi Call Center McDelivery 14045.
  • Jenis pembayaran yang kami terima saat ini bisa melalui cash, debit, kredit, dan juga e-wallet.
  • Kami senantiasa berupaya semaksimal mungkin untuk dapat melakukan pengantaran sesuai waktu yang dijanjikan, namun waktu pengantaran dapat dipengaruhi oleh cuaca buruk, kondisi lalu lintas, dan kondisi lainnya.
  • McDonald's berhak menolak pesanan yang masuk melalui Layanan Online dengan alasan apapun.
  • Layanan Online mungkin mengalami penundaan atau gagal diakses secara tiba-tiba tanpa pemberitahuan, dikarenakan alasan teknis, perawatan atau hal lain yang mungkin di luar kuasa McDonald's. McDonald's tidak bertanggung jawab atas kesalahan fungsi, penundaan atau gangguan yang dialami Layanan Online atau call center, termasuk apabila keduanya tidak dapat diakses karena masalah jaringan.

Syarat dan Ketentuan MyMcDonald’s REWARDS DI LAYANAN McDELIVERY

Loyalty Program Umumnya. Istilah ini menjelaskan mengenai program MyMcDonald’s Rewards, dimana Anda yang menggunakan layanan McDelivery melalui aplikasi McDonald’s akan mendapatkan poin yang dapat dikumpulkan dan di tukarkan kembali melalui aplikasi McDonald’s.

Kelayakan dan pendaftaran. Untuk mendapatkan poin rewards, Anda harus mendaftar di program MyMcDonald’s Reward dengan cara mendownload aplikasi McDonald’s. Jika Anda memiliki dua aplikasi (Layanan Online dan aplikasi McDonald’s), Anda cukup melakukan registrasi ulang pada akun Layanan Online yang Anda miliki menggunakan Email yang sama dengan yang Anda gunakan pada aplikasi McDonald’s.

Cara Mendapatkan MyMcDonald’s Rewards melalui layanan McDelivery. Anda bisa mendapatkan poin untuk setiap pesanan yang Anda lakukan melalui layanan McDelivery, dengan syarat Anda masuk ke aplikasi McDonald’s, kemudian pilih McDelivery pada menu layanan. Anda akan di hubungkan langsung ke website base untuk tetap dapat mengakses semua menu yang ditawarkan di McDelivery dan juga semua penawaran yang tersedia di aplikasi McDonald’s. Anda akan mendapatkan 1 (satu) poin untuk setiap pembelanjaan Rp 10.000 setelah pajak. Poin akan masuk kedalam akun Anda di aplikasi McDonald’s dalam jangka waktu 3-5 menit atau paling lambat 1x24 jam terhitung dari Anda selesai melakukan transaksi. Jika Anda tidak mengikuti proses pada saat pembelian, Anda tidak akan mendapatkan poin ataumengklaim poin.

Poin maksimum yang bisa Anda peroleh. Akun Anda mempunyai maksimum 350 poin ("Batas Poin") pada satu waktu. Apabila melakukan pembelian yang memenuhi syarat menyebabkan Anda melebihi Batas Poin, Anda tidak akan mendapatkan poin di atas Batas Poin.

Menukarkan poin Anda. Di layanan McDelivery, Anda hanya dapat mengumpulkan poin dari transaksi yang Anda lakukan di layanan McDelivery pada aplikasi McDonald’s. Untuk penukaran poin yang sudah anda dapatkan, bisa ditukarkan dengan berbagai penawaran menu (“Produk Yang Dapat Ditebus”). Penukaran poin yang anda miliki harus menggunakan aplikasi McDonald’s dengan cara mengubah poin Anda menjadi penawaran yang dipilih dari menu hadiah dan hanya dapat di tukarkan melalui restoran atau kiosk dengan melakukan scan kode QR penawaran atau di Drive Thru dengan membacakan kode alfanumerik kepada petugas kami yang menerima pesanan Anda.

Menu Hadiah. Produk yang Dapat Ditebus dan berapa banyak poin yang diperlukan untuk setiap Produk yang dapat ditebus terdapat dalam Menu hadiah di aplikasi McDonald’s.

Kadaluwarsa poin. Poin akan berlaku selama 1 (satu) tahun kalender sejak diperoleh.

KETENTUAN JARINGAN LAYANAN ONLINE

BATASAN PENGGUNAAN

Materi dari Layanan Online dan situs lainnya yang dimiliki, dioperasikan, dimiliki izinnya dan dikelola oleh McDonald's Corp atau relasi, afiliasi dan perusahaan rekanan (bersamaan disebut, "McDonald's") tidak diperbolehkan untuk ditiru atau didistribusikan, dipublikasikan ulang, diunggah, dikirim atau dipindahkan dengan cara apapun, tanpa persetujuan tertulis dari McDonald's, kecuali; Anda mengunduh satu material untuk digunakan di komputer pribadi, tidak bersifat komersil dan hanya digunakan untuk keperluan rumahan, dengan ketentuan bahwa Anda tidak menghapus atau mengubah tanda hak cipta, merek datang atau tanda kepemilikan lainnya. Modifikasi atau penggunaan material dalam Layanan Online untuk tujuan lain dapat menyalahi karya intelektual McDonald's. Material Layanan Online ini dibuat hanya untuk tujuan yang tidak bertentangan dengan hukum. Apabila Anda mengunduh peranti lunak dari Layanan Online kami, termasuk semua berkas, gambar yang ada di dalamnya dan data yang menyertai ("Peranti Lunak"), dianggap diberikan ijinnya kepada Anda dari McDonald's. Namun demikian, Anda tidak diperbolehkan untuk menjualnya kembali, membongkar pasang, atau mengganti bentuk Peranti Lunak menjadi lebih sederhana, kecuali hal tersebut diperbolehkan oleh hukum.

BATASAN TANGGUNG JAWAB

McDonald's tidak bertanggung jawab atas biaya, kerusakan atau cacat, yang diakibatkan oleh termasuk namun tidak terbatas pada kegagalan performa, kesalahan, gangguan, penundaan operasi atau transmisi, virus komputer atau kegagalan koneksi. McDonald's tidak bertanggung jawab pada kerusakan atau cacat, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan tertentu yang diakibatkan oleh penggunaan, ketidakmampuan penggunaan, material pada Layanan Online , walaupun terdapat kelalaian atau dimana McDonald's (atau perwakilan dari McDonald's) telah memberikan saran terkait kemungkinan terjadinya kerusakan, atau keduanya. Batasan atau pengecualian tersebut mungkin tidak diberlakukan kepada Anda apabila hukum yang berlaku tidak memperbolehkan pembatasan atau pengecualian atas tanggung jawab terhadap kerusakan yang diakibatkan. Nilai tanggung jawab McDonald's atas kerugian yang diakibatkan atas kerusakan atau cacat yang terjadi tidak akan melebihi nilai yang Anda bayarkan untuk mengakses Layanan Online (apabila ada).

KIRIMAN MATERI

Semua pernyataan, saran, ide, gambar, atau informasi lainnya yang dikomunikasikan kepada McDonald's melalui Layanan Online (selanjutnya disebut "Kiriman Materi"), selamanya menjadi milik McDonald's. McDonald's tidak perlu memberlakukan semua Kiriman Materi sebagai rahasia, dan tidak bertanggung jawab apabila Kiriman Materi digunakan sebagai ide usaha (termasuk tapi tidak terbatas pada produk dan ide periklanan) dan tidak bertanggung jawab apabila ada kesamaan antara Kiriman Materi dengan pelaksanaan operasional McDonald's di masa mendatang. Tanpa batasan apapun, McDonald's akan secara eksklusif memiliki hak sampai seterusnya terhadap Kiriman Materi. Terkecuali tercantum pada paragraf bawah ini, McDonald's berhak menggunakan Kiriman Materi untuk semua keperluan komersil atau lainnya tanpa kompensasi kepada Anda atau orang lain yang memberikan Kiriman Materi. Informasi terkait data personal yang dikirimkan ke dalam Layanan Online ini diserahkan secara sukarela oleh pengunjung Layanan Online.. Anda mengetahui bahwa Anda bertanggung jawab atas semua materi yang Anda serahkan, dan Anda, bukan McDonald's, secara sepenuhnya bertanggung jawab untuk pesan yang disampaikan, termasuk legalitas, nilai kebenarannya, keasliannya, dan hak intelektual lainnya yang termasuk di dalamnya.

YURISDIKSI

Kecuali ditentukan lain dalam ketentuan Layanan Online ini, semua materi yang terdapat pada Layanan Online dibuat khusus untuk menyediakan informasi mengenai McDonald's. McDonald's dimungkinkan memegang kendali dan mengoperasikan situs dari pusatnya di Oak Brook Illinois, Amerika Serikat dan tidak menyatakan bahwa material yang ada dapat digunakan untuk lokasi lainnya. Apabila Anda menggunakan situs untuk lokasi lain maka Anda harus mentaati hukum lokal yang berlaku pada Negara tersebut. Beberapa peranti lunak dari Layanan Online mungkin ada dalam kuasa hukum Negara yang berlaku (termasuk Amerika Serikat dan Indonesia), dan peranti lunak tidak dapat diunduh, dikirim atau dikirim ulang kecuali mengikuti hukum yang berlaku : (a) ke Negara (atau bagian Negara) dimana Amerika Serikat memberikan embargo, termasuk namun tidak terkecuali Kuba, Iran, Irak, Libya, Korea Utara, Siriah, atau Yugoslavia; (b) kepada siapapun di Departemen Kas Negara Amerika Serikat, atau (c) Dewan Penolakan Pesanan Departemen Komersil. Apabila Anda mengunduh atau menggunakan Peranti Lunak, Anda memastikan dan menjamin bahwa Anda tidak mewakili sebuah Negara, tidak berada di lokasi, atau dalam kendali Negara-negara tersebut atau daftar serupa lainnya.

PELEPASAN

Material yang ada dalam Layanan Online mungkin terdapat unsur kesalahan teknis yang tidak akurat atau kesalahan penulisan. McDonald's dapat melakukan perubahan atau perbaikan kapanpun. MATERIAL DALAM LAYANAN ONLINE INI DISEDIAKAN DALAM KEADAAN "APA ADANYA" DAN SECARA TERSIRAT ATAU TERSURAT TIDAK ADA JAMINAN SEJAUH DIPERBOLEHKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU. McDonald's TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS GARANSI DAN NILAI KEPUASAN, NILAI DAGANG DAN KECOCOKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU. McDonald's TIDAK MENJAMIN SEMUA FUNGSI YANG ADA DALAM MATERIAL TIDAK MENGALAMI GANGGUAN ATAU BERJALAN SEMPURNA, KERUSAKAN TERSEBUT AKAN DIPERBAIKI, ATAU SITUS/SERVER YANG MENJALANKAN LAYANAN ONLINE TERSEBUT BEBAS VIRUS ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA. McDonald's TIDAK MENJAMIN ATAU MEWAKILI PENGGUNAAN ATAU HASIL DARI MENGGUNAKAN MATERIAL DALAM LAYANAN ONLINE INI, DALAM HAL NILAI KEBENARAN, AKURASI, PERTANGGUNG JAWABANNYA, ATAU LAINNYA. ANDA (BUKAN McDonald's) MENANGGUNG SELURUH BIAYA YANG DIPERLUKAN UNTUK PELAYANAN, PERBAIKAN ATAU KOREKSI. PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK DAPAT DIBERLAKUKAN KEPADA ANDA, APABILA HUKUM YANG BERLAKU MENGATUR SEBALIKNYA.

PENGAKHIRAN

Anda atau McDonald's dapat mengakhiri persetujuan atas penggunaan Layanan Online ini kapanpun. Untuk mengakhiri persetujuan ini, Anda perlu memusnahkan: (a) semua material yang Anda peroleh dari situs-situs McDonald's, (b) semua dokumentasi, salinan dan perangkat lunak yang sudah diinstalasikan yang berhubungan dengan McDonald's ("Material"); dan (c) Anda perlu menghentikan semua akses dan penggunaan Layanan Online. McDonald's dapat mengakhiri hak penggunaan Anda atas Layanan Online sesegera mungkin tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, apabila atas dasar pertimbangannya, Anda telah melanggar syarat atau ketentuan Layanan Online ini. Dengan berhenti, Anda harus memusnahkan semua Material.

LAIN-LAIN

McDonald's dapat mengubah atau memperbaharui syarat dan ketentuan Layanan Online secara berkala, demikian pula dengan Syarat dan Ketentuan Layanan Online, Kebijakan Privasi dan kebijakan lainnya yang mungkin terkait dengan Anda. Kelanjutan penggunaan Layanan Online setelah diadakannya perbaharuan dianggap sebagai persetujuan Anda atas pembaharuan tersebut.Ketentuan dalam Layanan Online ini akan dikelola dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Indonesia. Dalam hal terdapat pertentangan, Anda setuju untuk menyelesaikan pertentangan tersebut melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia. Ketentuan Layanan Online ini hanya berlaku untuk pihak yang terlibat dalam Layanan Online ini sehingga apabila Anda bukan pihak yang terlibat, Anda tidak mempunyai hak untuk menuntut kepatuhan pada Ketentuan Layanan Online ini. Apabila ada bagian pada Ketentuan Layanan Online yang bertentangan dengan hukum yang berlaku, maka ketentuan lainnya akan tetap berlaku. Setiap petunjuk atas penyalahgunaan Layanan Online ini untuk tujuan ilegal akan diserahkan kepada pihak yang berwajib.

MERK DAGANG

Tanpa mengenyampingkan hak kekayaan intelektual lain yang mungkin dimiliki oleh McDonald's Corporation dan atau afiliasinya, berikut ini adalah merk dagang yang tercantum dan digunakan adalah milik McDonald's Corporation dan atau afiliasinya: 1-800-MC1-STCK, Always Quality. Always Fun., America's Favorite Fries, Arch Deluxe, Aroma Caf�, Automac, Big Mac, Big N' Tasty, Big Xtra!, Birdie, the Early Bird and Design, Black History Makers of tomorrow, Bolshoi Mac, Boston Market, Cajita Feliz, Changing The Face of The World, Chicken McGrill, Chicken McNuggets, Chicken Selects, Chipolte Mexican Grill, Cuarto De Libra, Did Somebody Say , Donatos Pizza, emac digital, Egg McMuffin, Extra Value Meal, Filet-O-Fish, French Fry Box Design, Fruit Buzz, Gep Op Mac, Golden Arches, Golden Arches Logo, Good Jobs For Good People, Good Times. Great Taste., Gospelfest, Great Breaks, Grimace and Design, Groenteburger, HACER, Hamburglar and Design, Hamburger University, Happy Meal, Happy Meal Box Design, Have You Had Your Break Today?, Healthy Growing Up, Helping Hands Logo, Hey, i'm lovin' it, It Could Happen!, "it's what i eat and what i do", Iam Hungry and Design, Immunize for Healthy Lives, Kiwiburger, Lifting Kids To A Better Tomorrow, Mac Attack, Mac Jr., Mac Tonight and Design, McDonald's Racing Team Design, Made For You, McBaby, McBacon, McBurger, McBus, McCafe, McChicken, McDia Feliz, McDirect Shares, McDonaldland, McDonald's , McDonald's All American High School Basketball Game, McDonald's All American High School Jazz Bank, McDonald's All Star Racing Team, McDonald's Building Design, McDonald's Earth Effort, McDonald's Earth Effort Logo, McDonald's Express, McDonald's Express Logo, McDonald's Is Your Kind of Place, McDonald's Means Opportunity, McDouble, McDrive, McExpress, McFamily, McFlurry, McFranchise, McGriddles, McGrilled Chicken, McHappy Day, McHero, McJobs, McKids, McKids Logo, McKroket, McMaco, McMemories, McMenu, McMusic, McNifica, McNuggets, McNuggets Kip, McOz, McPlane, McPollo, McPrep, McRecycle USA, McRib, McRoyal, McScholar, McScholar of the Year, McSwing, McWorld, Mighty Kids Meal, Mighty Wings, Millennium Dreamers, Morning Mac, Quarter Pounder, RMCC, RMHC, Ronald McDonald and Design, Ronald McDonald House, Ronald McDonald House Charities, Ronald McDonald House Charities Logo, Ronald McDonald House Logo, Ronald Scholars, Sausage McGriddles, Sausage McMuffin, Single Arch Logo, Speedee Logo, Super-Size, Teriyaki McBurger, The House That Love Built, The House That Love Built Design, twoallbeefpattiesspecialsaucelettucecheesepicklesoniononasesameseedbun, Vegi Mac, We Love to See You Smile, What's On Your Place, When the U.S. Wins You Win, World Children's Day, World Children's Day Logo, World Famous Fries, You Deserve a Break Today, McDWireless.

Semua merk dagang lain adalah milik pemegang merk dagang masing-masing.